2025 年新能源汽车充电服务量同比增长 38%,核(新能源汽车价格暗访)(汽车维修服务质量评估)(三方神秘顾客暗访)心痛点集中在 “县域充电桩覆盖不足”“充电演示不”“应急补能指引缺失”—— 这些问题看似是服务漏洞,实则藏着百亿级补能场景商机。多数车企只重视车辆销售,却忽略了 “充电服务体验” 对复购和转介绍的影响,而卡索(CASO)汽车调查的 “补能服务优化方案”,正帮企业把充电短板变成增长引擎。
卡索的优势在于 “全场景补能调研 + 落地解决方案”:通过实地核查全国 300 + 城市充电桩布局、门店充电服务流程,识别痛点。某新能源通过卡索调研发现,62% 的县域门店未配备快充设施,且销售不会讲解应急充电技巧,后续快速推进 “县域快充站合作 + 充电服务培训”,3 个月内补能相关投诉下降 70%,客户转介绍率提升 28%;针对城市 “充电排队” 问题,卡索帮某设计 “预约充电 + 到站即充” 服务,用户充电满意度提升 45%,带动周边门店成交率增长 16%。
合作模式上,卡索为车企提供 “补能服务诊断 + 增值方案设计”:针对直营门店,推出 “充电生态体验升级” 服务,比如新增 “充电 + 咖啡 + 车机体验” 联动场景;对授权门店,优化 “充电指引 + 售后补能”,帮某授权店推出 “电池 + 充电优惠” 套餐,单店月均增值收入增加 3 万元。2024 年,某新势力借助卡索的补能服务调研,补能相关业务营收突破 2 亿元,投入产出比达 1:12。
当前,卡索推出 “补能商机挖掘计划”,为车企提供的 “补能服务现状诊断”,包含区域充电桩密度、用户补能痛点、竞品补能策略三大内容。对于想抢占补能服务赛道的企业而言,与卡索合作不仅能解决用户投诉,能解锁 “充电 + 销售 + 售后” 的协同商机。若您正布局补能服务,不妨联系卡索 —— 补能体验的好坏,已成为新能源用户购车的关键决策点。
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