重庆作为汽车产业重镇，（员工满意度调查）（重庆三方调查）（重庆满意度调研）某长安系配套制造工厂常被反馈 “加班强度大”“晋升通道模糊”“车间降温不足”。秉持 “立足中国，洞察。立三方调研” 理念，拥有 18 年人力资源调研经验的上书房信息咨询，为该工厂设计全维度员工满意度调查方案，从生产到福利深挖员工需求。
前期准备阶段，上书房与工厂 HR 深度沟通，明确调研目标 —— 解决 “员工流失率 15%” 问题。结合制造行业特性，设计包含 6 大维度的问卷：工作环境（车间温度、安全防护）、薪酬福利（加班费计算、社保缴纳）、晋升发展（技能培训、岗位晋升）、管理（主管沟通方式、公平性）、工作负荷（加班频次、休息时长）、团队协作（跨车间配合效率），每个维度下设 8-10 个细分问题（如 “车间夏季温度是否常 35℃”“加班费是否按时足额发放”）。同时采用分层抽样，覆盖总装、焊接、涂装 3 大车间，确保样本涵盖操作工（占比 70%）、班组长（20%）、技术岗（10%），共抽取 300 名员工。
调研执行采用 “线上 + 线下” 结合：线上通过工厂内部匿名平台发放问卷（设置 IP 限制，避免重复填写），线下针对不熟悉线上操作的老员工，在车间休息区设纸质问卷回收点，由上书房调研人员现场引导（全程不记录员工姓名、工号，问卷密封回收）。同步开展 10 场小组访谈（每场 8-10 人），聚焦 “加班痛点”“晋升困惑” 等话题，比如 “您觉得车间加班安排是否提前通知”“技能提升后，岗位晋升有明确标准吗”，访谈全程录音（经员工同意），确保反馈真实。
数据处理阶段，上书房用 SPSS 软件分析，发现 “车间夏季高温（38% 员工反馈）”“加班费延迟发放（25% 员工反馈）”“晋升无明确标准（40% 员工反馈）” 是痛点。结合重庆汽车制造业平均水平，输出改进建议：为焊接车间加装工业空调、 “加班公示制度”（提前 3 天通知）、建立 “技能等级 - 晋升” 对应表（如中级技工满 2 年可竞聘班组长）。终形成《重庆汽车制造工厂员工满意度报告》，助力工厂降低流失率。
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