家电卖场服务优化,上书房暗访 + 满意度提口碑(满意度调查)


    您是否正为家电卖场销售人员素养欠佳而忧心忡忡,(深圳市场调研)(消费者调查研究)(市场调研公司)又对售后问题可能遭遇的推诿扯皮深感惧怕?上书房信息咨询,始终恪守“立足中国,洞察。立三方调研”这一崇高理念,在零售调研领域深耕十八载,。凭借两种出心裁的方法,全力协助卖场提升服务品质,力求打造的消费体验。

    上书房信息咨询会派遣神秘顾客,以佯装购置家电为契机,对销售人员进行检验。他们会仔细聆听销售人员对产品参数的阐释,诸如冰箱的能效等级、电视的分辨率等细节内容,评估其讲解是否无误;同时,深入探查是否存在隐匿售后政策,如保修期限等关键信息的行径。

    而满意度调研则将目光聚焦于已购产品的用户群体。通过的电话访谈,深入了解产品的安装时效、维修响应速率等服务指标,广泛收集他们关于“上门服务态度”的反馈意见,力求掌握用户的真实体验。

    上书房信息咨询凭借的调研能力和丰富的行业经验,对不同门店所存在的问题展开缜密的对比剖析。随后,为卖场量身定制切中要害的解决方案,譬如强化销售人员的产品知识培训,提升其素养;构建完备的售后跟踪机制,确保售后问题得到及时、有效的解决。通过这些举措,助力家电卖场增进消费者的信赖之感,树立良好的形象,在激烈的市场竞争中脱颖而出。


    深圳市上书房信息咨询有限公司专注于市场调研,商圈调研,神秘顾客,市场调查,数据分析,投资信息,企业管理咨询,经济信息咨询,房地产信息咨询,商业信息咨询,财务管理咨询,市场信息咨询,商务信息咨询等, 欢迎致电 13760344203
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