苏州新威软件有限公司是苏州管家婆销售服务企业,是一家从事管理软件销售、服务和产品研发的技术型企业。产品领域涵盖了进销存、财务、ERP、CRM、OA、HR、移动物联、电子商务、零售连锁等领域;为企业打造了一整套完善的解决方案。
任我行协同CRM以CRM(客户关系管理)、OA(办公自动化)、HR(绩效管理)、OM(目标管理)、KM(知识管理)五维协同,构建企业运营的数字化底座,助力企业实现管理理念落地与信息化战略转型。

一、多维协同:突破部门壁垒,重构管理生态
协同CRM通过技术手段将五大管理模块深度整合,让企业从“单点管理”升级为“全局协同”:
CRM:聚焦客户全生命周期(目标→意向→成交→售后),整合销售、服务、售后数据,形成360°客户画像,支撑准确营销与复购挖掘;
OA:实现办公流程自动化,从任务审批到文档协作,让管理动作“线上化、标准化”;
HR:以绩效管理为抓手,通过目标分解、过程追踪、结果评估,驱动员工行为与企业战略对齐;
OM:锚定“目标-行动-成果”逻辑,将战略目标拆解为可执行任务,通过流程管理落地;
KM:沉淀企业知识资产,打造“24小时开放的知识库”,让经验复用、新人培训易上手。
二、管理理念:以客户为目标,重塑运营逻辑

协同CRM以“客户”,通过“业务管理标准化”“工作模式标准化”“文化建设标准化”“知识体系标准化”四大维度,重构企业运营逻辑:
业务管理:从客户生命周期到业务流程,建立透明化、可追溯的管理机制,加速客户成交;
工作模式:通过目标管理(年/季/月目标分解)与行为标准化,让“做什么、怎么做、做到什么程度”清晰可执行;
文化建设:借助信息化平台传递价-值观,打造“思想认同、情感支持、行动一致”的企业文化;
知识体系:沉淀企业智慧,搭建“新人快速上手、老员工持续成长”的知识生态,实现“人在有改善,人走无影响”。
三、战略价-值:驱动企业数字化转型
协同CRM不仅是工具,还是企业信息化战略的重要伙伴。
数据驱动:拒绝信息孤岛,让客户、销售、服务等数据“活”起来,支撑准确决策;
流程提效:标准化销售、服务等流程,减少资源浪费,提升业务效率;
文化赋能:通过知识共享与文化传递,增强团队凝聚力与执行力;
战略落地:将企业战略拆解为可执行任务,通过目标管理与流程管理落地。
任我行协同CRM以“客户”为锚点,以“协同”为纽带,让CRM、OA、HR、OM、KM不再是孤立的管理工具,而是企业数字化转型的“一体化引擎”,助力企业在竞争中实现管理升级与价-值跃迁。
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