苏州新威软件有限公司是苏州管家婆销售服务企业,是一家从事管理软件销售、服务和产品研发的技术型企业。产品领域涵盖了进销存、财务、ERP、CRM、OA、HR、移动物联、电子商务、零售连锁等领域;为企业打造了一整套完善的解决方案。
沈阳丰阳食品有限公司(以下简称:丰阳食品)是沈阳地区多家速冻、冷冻食品的代理商,业务覆盖沈阳市内各大批发市场。
随着业务规模扩大,传统管理方式逐渐暴露出3大痛点:
企业管理挑战
1. 夜间订单处理低效,错误率高
客户多在晚间8点至凌晨2点下单,基于“当日下单、次日送达”的快速响应业务模式,内勤需凌晨5点到岗整理纸质单据,手动录入销售订单,工作强度大,差错率高。
2. 业务员管控难,客户维护风险大
业务员外出拜访无定位记-录,离职后易导致客户流失,新员工接手周期长。
3. 配送路线规划混乱,效率低下
配送依赖纸质单据,拣货效率低,新司机路线不熟影响送货时效。
云财贸生态,打造全流程数字化闭环
面对难题,丰阳食品通过管家婆云财贸ERP、物联宝与微订货商城三端联动的一体化生态解决方案,实现了从客户下单-业务访销-配送管理的全流程数字化升级:
1. 突破限制,内勤工作“云端化”
传统模式下,内勤需到公司处理订单,而管家婆云财贸ERP为企业提供了更灵活的使用,只要有网络就可以登录,内勤人员在家也可以处理相关业务。凌晨订单数据也能自动同步至系统。
2. 智能管控,客户资产“可继承”
通过管家婆物联宝,业务员到达客户门店后,可通过手-机端定位打卡+现场拍照功能上传拜访记-录,管理层可随时查看轨迹。
业务员离职时,新员工可以通过手-机端客户地图功能快速接手,历史订单、偏好商品等数据一键继承,客户流失率大大降低。
3. 自主下单,夜间人力“零投入”
针对客户夜间下单需求,丰阳食品通过管家婆微订货商城为每个客户分配了账号,客户可随时登录查看商品价格、库存,并自主下单。
系统自动生成电子销售单,内勤人员次日仅需审核安排配送,节省了人力投入,更缩短了订单处理时效。
4. 路线规划,新手司机“秒上手”
通过物联宝,司机可以在手-机端接收电子配送单,系统根据客户定位与订单优-先级自动规划路线,并支持实时导航,新手司机也能快速完成配送。
“以前晚上根本不敢睡踏实,生怕漏单错单。现在客户自己下单,司机按路线送货,我们终于能睡个安稳觉了!”丰阳食品的负责人说。
如今,在管家婆云财贸一体化生态解决方案的支持下,丰阳食品的整体运营成本也降低了不少,甚至还新增了车辆扩大配送能力。
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